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Dúvidas, correções e parcerias
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Dúvidas sobre um guia, uma correção ou uma proposta de parceria. Respondemos por e-mail.
Esta página é o caminho direto para falar com quem escreve o guia. Revisamos as mensagens e respondemos por e-mail. Antes de escrever, veja em que podemos ajudar e quais informações vale a pena incluir: assim a resposta chega mais rápido e é mais útil.
Para que escrever para nós
- Dúvidas sobre um guia: se algo não ficou claro ou o seu caso não aparece explicado, conte qual guia você leu e o que precisa saber.
- Um dado desatualizado: se um preço, um horário ou uma regra mudou, avise. Conferimos com a fonte oficial, corrigimos o guia e atualizamos a data de revisão.
- Colaborações: se você é pesquisador, fotógrafo, instituição ou veículo de imprensa e quer propor um projeto, escreva. Qualquer conteúdo comercial é identificado como tal.
O que não fazemos
Somos um guia de turismo independente, não uma agência. Não vendemos passeios, não reservamos trens nem hotéis e não emitimos ingressos. O ingresso de Machu Picchu é comprado na plataforma oficial do Ministério da Cultura ou em agências autorizadas; no nosso guia de ingressos para Machu Picchu explicamos o passo a passo. Também não conseguimos recuperar pagamentos, mudar datas de ingressos nem intermediar reclamações com empresas: para isso, entre em contato diretamente com quem vendeu o serviço.
Que informações incluir
- O guia ou a página a que a sua mensagem se refere.
- As datas aproximadas da viagem e quantas pessoas vão, se a dúvida depende da estação ou da idade.
- Se você está avisando sobre um erro, o que o guia diz, o que você viu e, se tiver, a fonte onde conferiu.
- Um e-mail válido, para que possamos responder.
As dúvidas mais comuns já têm resposta
Muitas perguntas que recebemos estão resolvidas nestes guias:
- Circuitos de Machu Picchu: qual rota escolher.
- Como chegar a Machu Picchu saindo de Cusco: trem, trilha ou Hidrelétrica.
- Mal de altitude em Cusco: como prevenir o soroche.
- Roteiro em Cusco: quantos dias reservar e em que ordem.
- Clima em Cusco mês a mês: quando viajar.
- Boleto Turístico de Cusco: o que inclui e qual vale mais a pena.
Perguntas frequentes
Vocês vendem passeios ou fazem reservas?
Não. Somos um guia de turismo independente: não vendemos passeios, não reservamos trens nem hotéis e não emitimos ingressos. O ingresso de Machu Picchu é comprado na plataforma oficial do Ministério da Cultura ou em agências autorizadas, e no nosso guia de ingressos explicamos como fazer.
Vocês respondem dúvidas sobre a minha viagem?
Sim, se a sua dúvida for sobre algo que os nossos guias tratam, escreva e conte qual guia você leu, as datas aproximadas e quantas pessoas vão viajar. Respondemos por e-mail com a informação que temos; não montamos roteiros personalizados nem fazemos reservas.
Como aviso sobre um erro em um guia?
Escreva pelo formulário desta página com o nome do guia, o dado que aparece e o que você viu e, se puder, a fonte onde conferiu. Verificamos com a fonte oficial, corrigimos o guia e atualizamos a data de revisão.
Vocês aceitam colaborações?
Sim. Estamos abertos a colaborações com pesquisadores, fotógrafos, instituições, veículos de imprensa e empresas de turismo que tragam informação útil para os viajantes. Qualquer link ou conteúdo comercial é identificado como tal e nunca muda os dados dos guias.
Quanto tempo vocês levam para responder?
Lemos todas as mensagens e respondemos o quanto antes. Se a sua viagem está próxima, consulte primeiro os nossos guias de ingressos, transporte e clima: as dúvidas mais comuns já estão resolvidas lá.
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